聚力提质增效！全市推进金融纠纷批量化调解工作联席会议在泰州中院召开
为进一步总结“祥泰金融”实践成效，推动全市金融多元解纷工作从“建起来”向“转起来”转变，11月3日下午，全市推进金融纠纷批量化调解工作联席会议在泰州中院召开。市中院二级高级法官陈卫兵，泰州金融监管分局副局长许扬，市政府办四级调研员季军出席会议。市中院金融庭、泰州金融监管分局金融消保科、市金融调解中心相关负责人，各市（区）法院分管院领导及业务庭室负责人，各市（区）金融监管支局分管领导、金融纠纷调解分中心负责人参加会议。
据了解，市金融纠纷调解中心2025年9月28日试运行，同年12月31日正式挂牌，打造“祥泰金调”特色品牌，构建“1+3+4+N”金融纠纷多元化解体系，下设金融消费者权益保护中心、银行业消费纠纷调解中心、保险业消费纠纷调解中心三大功能中心，配齐专职、常驻兼职调解力量。自运行以来，中心累计调解金融纠纷894件，调解成功561件，调解成功率62.75%；已挂牌县域分中心累计调解金融纠纷1337件，调解成功485件，成功率36.28%，司法确认277件。中心在全省率先出台金融纠纷调解工作指引，针对保险退保、信用卡、人身损害赔偿等高发疑难纠纷制定调解参考标准，相关做法获省金融监管局肯定，并被省内多地借鉴推广。目前，“祥泰金融”线上调解平台试点正在加快推进。各市（区）分中心也立足本地实际，探索形成各具特色的工作模式。
会上，泰州金融监管分局副局长许扬对市、县两级金融纠纷调解中心前期工作成效予以肯定。他表示，行业调解与诉讼调解有机衔接的工作格局已初步构建，但整体工作仍处于起步阶段，还存在分中心建设落地不均衡、司法确认线上互联不畅、社会公众对金融调解认知不足等短板。
就抓好下一阶段重点工作，他提出四点要求：一是加快阵地建设，力争2027年上半年各分中心全部挂牌实体化运行；二是深化诉调对接，扩充调解案源，规范司法确认审查、送达流程，定期评估完善小额速调机制，压紧压实金融机构纠纷化解主体责任；三是强化数字赋能，加快线上调解平台建设，推动调解平台与法院业务系统互联互通；四是加强宣传引导，依托政风热线、行业协会公众号等载体推送典型案例，引导更多群众主动选择调解方式化解矛盾纠纷。
市中院二级高级法官陈卫兵指出，全市金融纠纷多元化解工作已进入从“机制建立”迈向“效能提升”的关键阶段，要坚持问题导向、强化数据支撑，总结固化成熟经验，着力破解突出堵点问题。一要聚焦批量纠纷化解，针对同一金融机构、同类债权的系列纠纷，用好示范诉讼，通过“示范判决+批量调解”统一裁判尺度，提升批量纠纷化解质效；二要做实司法确认闭环，严格依据民事诉讼法关于调解协议司法确认管辖的相关规定，畅通申请渠道，对调解组织开展调解的，当事人可向当事人所在地、标的物所在地或者调解组织所在地基层人民法院申请司法确认，各单位不得相互推诿；三要强化调解协议自动履行，前移履行风险告知，对有履行意愿但暂时存在履约困难的，灵活运用分期履行、代履行等方式，从源头上减少调解后再诉讼情形；四要推动金融机构授权下沉，将小额纠纷快速处理权限下放至基层网点，缩短调解审批周期；五要完善考核激励机制，严格恪守调解自愿原则，坚决防止“未调先立”、凑数调解，以高质量调解护航地方金融安全稳定。
会议强调，各单位要对照本次会议部署，立足岗位职责梳理金融调解中心实质运行的问题清单、任务清单，不断健全诉调对接、司法确认衔接、调解协议履行督促等工作机制，合力推动全市金融多元解纷工作提质增效，持续擦亮“祥泰金融”解纷品牌。